Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE – 1 TARAFLAR
1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Kasım Efendi Caddesi No:25A İnegöl Bursa adresinde mukim, Kevser Seymen adına tescilli MİNA LİDYA (“Şirket” ) ile Şirket’in ürün ve hizmetlerini internet sitesinden satın alan kişi (“Müşteri” veya “Tüketici”) arasında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.
Şirket ile Müşteri tek başına “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
1.2. Müşteri, Şirket’ten ürün ve hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aynı şekilde Şirket de aşağıdaki hususları Müşteri’ye beyan ve taahhüt eder. Bu nedenle, hizmet satın alınırken Müşteri tarafından verilmiş olan bilgilerinin doğruluğu Müşteri tarafından taahhüt edilmektedir.
MADDE – 2 SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
2.1. MÜŞTERİ SÖZLEŞME’Yİ OKUDUĞUNU, ANLADIĞINI, HAKLARININ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİNİN BİLİNCİNDE OLDUĞUNU KABUL EDER.
2.2. TARAFLAR, SÖZLEŞME İLE KARARLAŞTIRILAN EDİMLER ARASINDA HİÇBİR ORANSIZLIK BULUNMADIĞINI VE KARŞILIKLI EDİMLERİN İŞİN NİTELİĞİNE UYGUN OLDUĞUNU, SÖZLEŞME KONUSUNA GİREN İŞLEMLER KAPSAMINDA HERHANGİ BİR TECRÜBESİZLİKLERİNİN BULUNMADIĞINI KABUL EDERLER.
2.3. MÜŞTERİ, SÖZLEŞME KAPSAMINDA YER ALAN İŞLEMLERİN KENDİ MENFAATİNE UYGUN OLDUĞU KONUSUNDA TAM BİR KANAATE VARDIĞINI VE TÜM ŞARTLARA KENDİ ÖZGÜR İRADESİ İLE, HİÇBİR GÜÇLÜK VEYA SIKINTI İÇİNDE OLMADAN, DÜŞÜNEREK, İSTEYEREK VE BİLEREK UYACAĞINI KABUL EDER.
2.4. TARAFLAR, SÖZLEŞME’NİN HÜKÜMLERİNİN HAKSIZ ŞART SAYILABİLECEK BİR ÖZELLİK TAŞIMADIĞINI, MENFAATLER DENGESİ BAKIMINDAN BİR HAKSIZLIK OLMADIĞINI KABUL EDER.
2.5. İŞBU SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDEKİ HAKSIZ ŞARTLAR HAKKINDA YÖNETMELİK HÜKÜMLERİ UYARINCA HERHANGİ BİR HAKSIZ ŞART İÇERMEMEKTEDİR. HÜKÜMLER DÜRÜSTLÜK VE İYİNİYET KURALINA AYKIRILIK TEŞKİL ETMEMEKTE OLUP TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDAKİ MEVZUATA UYGUN OLARAK HAZIRLANMIŞTIR.
2.6. İŞBU SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ TÜRK BORÇLAR KANUNU HÜKÜMLERİ DE DİKKATE ALINARAK HAZIRLANMIŞTIR. TÜRK BORÇLAR KANUNU’NUN 21. MADDESİNDE ÖNGÖRÜLEN BAĞLAYICILIK VE İÇERİK DENETİMİ MÜŞTERİ TARAFINDAN YAPILMIŞTIR. İŞBU SÖZLEŞME HÜKÜMLERİNDEN HİÇBİRİ İŞBU SÖZLEŞME’NİN NİTELİĞİNE VE İŞİN ÖZELLİĞİNE YABANCI (ŞAŞIRTICI ŞARTLAR) NİTELİK TAŞIMAZ. İŞBU SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ AÇIK VE ANLAŞILIR BİR ŞEKİLDE YAZILMIŞ OLUP BİRDEN ÇOK ANLAMI İFADE ETMEMEKTEDİR.
MADDE –3 KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu; Müşteri’nin Şirket’e ait internet sitesi veya mobil uygulama (“Platform”) üzerinden online ürün satışı (“Hizmet”) ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili yönetmelik ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesinden ibarettir.
MADDE – 4 ŞİRKET BİLGİLERİ
Unvan: MİNA LİDYA- Adres: Kasım Efendi Caddesi No:25A İnegöl/Bursa
- GSM: 0542 113 16 41
- E-posta: mina@minalidya.com
MADDE – 5 MÜŞTERİNİN (TÜKETİCİNİN) BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Unvanı: [●]- Adresi: [●]
- Telefon:[●]
- E-mail:[●]
MADDE – 6 SÖZLEŞME KONUSU HİZMET’E İLİŞKİN BİLGİLER
Sözleşme’nin tarihi, Hizmet’in türü ve gerçekleşme tarihi, satış bedeli, ödeme şekli ve ilgili detayları aşağıda belirtildiği gibidir:
- Sözleşme Tarihi:[●]
- Hizmet Türü: Şirket’in Platform üzerinden Müşteri’ye yaptığı ürün satışı
- Ürün Adı: [●]
- Miktarı:[●]
- Ürün/hizmet Bedeli: [●]
- Teslimat Bedeli: [●]
- Kargo Ücreti: [●]
- Teslim Masraflarının Tutarı: [●]
- Satış Bedeli (Vergiler Dahil): [●]
- Alıcı’nın Ödeyeceği Ek Masraflar: [●]
- Ödeme Şekli: [●]• Taksit Sayısı: [●]
- Alınan Vade Farkı: [●]
- Vade farkı hesabında kullanılan faiz oranı: [●]
- Taşıyıcı Firma Bilgileri: [●]
- Teslimat Adresi: [●]
- Teslim Edilecek Kişi: [●]
MADDE – 7 TESLİMAT
Sözleşme konusu ürün, Müşteri’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan bir ürün olmadıkça yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Müşteri’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilendirme formunda açıklanan süre içinde Müşteri veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme’ye konu ürünlerin/hizmetlerin teslimatı için işbu Sözleşme’nin ve Ön Bilgilendirme Formu’nun Alıcı tarafından elektronik ortamda teyit edilmiş olması ve ürün(lerin)/hizmetlerin bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile tam ve eksiksiz olarak ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün/hizmet bedeli ödenmez, eksik ödenir veya ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Şirket ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde, Şirket bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Müşteri’ye yazılı olarak veya kalıcı veri sağlayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Müşteri’ye iade eder.
MADDE – 8 CAYMA HAKKI
Sözleşme’de düzenlenen diğer hükümler saklı kalmak kaydıyla, işbu 9. madde altında düzenlenen hüküm ve şartlar yalnızca Müşteri’nin ilgili mevzuat kapsamında tüketici sıfatını haiz olması durumunda geçerli olacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketici sıfatını haiz Alıcılar için cayma hakkı ve kullanımı:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ilgili hükümleri uyarınca;
Tüketici alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.
Ancak tüketici alıcının cayma hakkı (i) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara, (ii) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine, (iii) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine (iv) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara, (v) malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, (vi) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine, (vii) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine, (viii) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara, (ix) cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere, ve (x) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz ve tüketici alıcı bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.
Yukarıdaki paragrafta yazan istisnai durumlar dikkate alındığında, tüketici alıcının cayma hakkına sahip olması ve bunu kullanması halinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve tüketici alıcıyı borç altına sokan kıymetli evrak ve benzeri her türlü belgeyi tüketici alıcıya hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.
Tüketici Alıcı'nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı’nın öngördüğü ürünü iade alacak olan kargo şirketi MİNA LİDYA’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıdır. Cayma hakkının kullanılması halinde burada belirtilen kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda Tüketici alıcı iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Tüketici alıcının iade edeceği malı işbu Sözleşme’de belirtilen Şirket’in anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Şirket sorumlu değildir. İade için anlaşmalı olunan kargo firmasının Tüketici alıcının bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Şirket, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür.
Tüketici alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 1 (bir) gün içinde malı Şirket’e geri göndermesi gerekmektedir. İadeye konu mal ile beraber söz konusu malın faturasının, kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarlarının ve söz konusu malın satın alınması sebebiyle hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak Şirket’e iade edilmesi gerekmektedir. Tüketici alıcı, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmalıdır, aksi halde malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
Banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla ödenen sipariş bedellerinin iadesi ve Tüketici alıcıın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için Şirket’in herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün değildir. Bu sebeple, Tüketici alıcın banka hesabına veya kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Tüketici alıcının hesabına veya kredi kartına yansıtılması uzun zaman alabilir.
Uygulanabilir olması halinde cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve elektronik posta bilgileri:
- Adres: Kasım Efendi Caddesi No:25A İnegöl/Bursa
- GSM: 0 542 113 16 41
- E-posta: mina@minalidya.com
MADDE – 9 MÜŞTERİ’NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1 Müşteri, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
9.2 Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Müşteri’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Müşteri veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Şirket bu yükümlülüğüne aykırı davranır ise Müşteri, işbu Sözleşme’yi feshedebilir. Sözleşme’nin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde tüketiciye ilgili mevzuat uyarınca belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
9.3. Müşteri, siparişi verdiği adreste bulunamaz ise siparişi kesinlikle başka bir adrese bırakılmayacaktır. Bu durumda Müşteri, kendisinin bulunmadığı bir adrese sipariş vermiş olması sebebiyle doğacak kanuni yükümlülükleri kabul etmek durumundadır.
9.4 Sözleşme konusu ürün, Müşteri’den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Şirket sorumlu tutulamaz.
9.5 Şirket, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Şirket, Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Müşteri’ye eşit kalite ve fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir.
9.6 Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda teyit edilmesi ve Sözleşme konusu siparişin bedelinin ödenmesi şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Şirket işbu Sözleşme kapsamındaki ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
9.7 Şirket, malın Müşteri ya da Müşteri’nin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur.
9.8 Müşteri’nin Şirket’in belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan Şirket sorumlu değildir.
9.9 Şirket tarafından sunulan hizmet perakende satış kapsamında tüketiciye yöneliktir; Şirket, Müşteri’nin yeniden satış amacı bulunduğundan şüphe etmesi halinde işbu Sözleşme kurulmuş olsa dahi siparişi iptal etme ve ürünleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
MADDE – 10 UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Müşteri, Ürün ile ilgili şikayetlerini Şirket’e doğrudan (yukarıda Şirket Bilgileri başlığı altında belirtilen iletişim adreslerini kullanarak) iletebilir. Şikayetin iletilmesi halinde Şirket sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği sağlayacaktır.
İşbu Sözleşme’den dolayı her türlü şikâyet ve itirazlar, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlara göre Müşteri’nin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapılabilecektir.
MADDE – 11 DİĞER HÜKÜMLER
11.1. Taraflar’ın işbu Sözleşme çerçevesinde tanınan hak, yetki veya ayrıcalıkları uygulamada geç kalması, bunlardan feragat edildiği anlamına gelmez. Taraflar’ın işbu Sözleşme ile ilişkili herhangi bir hak, yetki veya ayrıcalıktan feragati veya bunların birini veya yalnızca bir kısmını uygulaması, diğer hak, yetki veya ayrıcalıkları uygulamasına engel değildir. Bu Sözleşme ve eklerinde yapılacak her türlü değişiklik ancak Tarafların onayı ile ve yazılı şekilde yapılması halinde geçerli olacaktır.
11.2. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün, cümlesinin, bölümünün geçersiz olması halinde, söz konusu geçersizlik Sözleşme’nin söz konusu geçersiz hüküm, cümle veya bölüm olmadan var olabilecek diğer hükümlerini etkilemeyecektir. Şu kadar ki; böyle bir geçersiz hüküm, işbu Sözleşme’nin temelini etkilemeyecektir.
11.3. İşbu Sözleşme’nin ekleri ve Sözleşme kapsamındaki yükümlülükler için yapılmış ve yapılabilecek her türlü protokol ve tadil metni Sözleşme’nin ayrılmaz parçası sayılır.
11.4. Taraflar’ın bu Sözleşme’de öngörülen yükümlülüklerinden herhangi birinin ifası ilgili Taraf’ın kontrolünde olmayan ve makul olarak öngörülemeyecek bir mücbir sebepten dolayı ve ilgili Taraf’ın herhangi bir kusur ya da ihmali olmaksızın imkânsız hale gelir veya aşırı derecede zorlaşırsa, ilgili Taraf anılan mücbir sebebin etkisi devam ettiği müddetçe söz konusu mücbir sebepten etkilenen yükümlülüklerini yerine getirmemekten veya geç yerine getirmekten dolayı sorumlu olmayacaktır. Sel, yangın, deprem ve salgın hastalıklar gibi doğal afetler, resmi olarak ilan edilmiş olsun veya olmasın savaş, iç savaş, sıkıyönetim, ambargo, boykot, yağma, isyan, halk ayaklanması, terör eylemleri ve kanunsuz gösteriler gibi toplumsal olaylar, kanuni olsun ya da olmasın grev, iş yavaşlatma, işyeri işgali ve benzeri işçi hareketleri ve Taraflar’dan herhangi birinin yetersizliğinden kaynaklanmamak kaydıyla herhangi bir resmi makamın yasama ve idari işlemleri, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, mücbir sebebe örnek teşkil eder. Yükümlülükleri herhangi bir mücbir sebepten etkilenen Taraf söz konusu durumu en kısa zamanda diğer Taraf’a yazılı olarak bildirecek ve mümkün olan en kısa zamanda, ancak en fazla söz konusu mücbir sebep olayının vukuundan itibaren 15 (on beş) gün içinde yetkili bir kişi ya da kurum tarafından verilen söz konusu mücbir sebep olayını tevsik edici bir belgeyi diğer Taraf’a ulaştıracaktır. Mücbir sebep hali sırasında Taraflar’ın yükümlülükleri askıya alınmış sayılır ve mücbir sebep halinin sona ermesinden sonra Sözleşme bütün hak ve yükümlülükleriyle tekrar yürürlükte olacak ve Taraflar’ı bağlayacaktır. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde herhangi bir Taraf Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetme hakkını haizdir.
11.5. Türkiye dışına ürün satışımız bulunmaktadır. Kargo ücreti müşteriye aittir. Gümrük işlemlerine Şirket karışmamaktadır. Ürünü teslim alacak kişi çıkacak gümrük masraflarından sorumludur.