Adres

Yenice, Kasım Efendi Cd. No:25, 16400 İnegöl/Bursa

Telefon

0542 113 16 41

E-Mail

store@minalidya.com

Talep

Soru ve yardım desteği için talep oluşturabilirsiniz!
En kısa sürede dönüş sağlayacağız.

Resimde görünen ürünün aynısını mı teslim alacağım?

Atölyemizde üretilen gelinliklerin tamamı, birebir kendi çekimlerimizden oluşmaktadır. Fotoğraflar, mağazamızda profesyonel ekipler tarafından veya etkinliklerde çekilmiştir. Bu nedenle, sipariş ettiğiniz ürünün aynısını teslim alırsınız.

Abiye kıyafetlerimizin fotoğrafları ise, satın alınan markaların resmi katalog görselleridir. Ürünlerimiz genellikle tek adet stoklarla sınırlıdır ve tarafınıza birebir aynı ürün gönderilir.

Ürünlerin temizliği konusunda endişelenmeli miyim?

Tüm gelinlik ve abiyelerimiz, anlaşmalı olduğumuz profesyonel kuru temizleme firması tarafından özenle temizlenmektedir.

Müşterilerimize ek bir kuru temizleme ücreti yansıtmıyoruz. Kiraladığınız veya satın aldığınız ürünü, etkinliğinizin ertesi günü ya da en geç ilk iş günü kargoya iade etmeniz yeterlidir.

Ürünlerin iade ve geri gönderim şartları nelerdir?
  • Satın alınan ürünler için: Ürün, etkinliğinizden önce teslim edilmiş olmalı ve orijinal kondisyonunda geri gönderilmelidir.
  • Kiralık ürünler için: Ürün, size teslim edildiği gibi paketlenerek iade edilmelidir. Özellikle taş işlemeli ve püsküllü modellerde, herhangi bir zarar oluşmaması adına özen göstermenizi tavsiye ederiz.
Kiraladığım ürün zarar görürse ne yapmalıyım?

Etkinlikler sırasında kazalar yaşanabilir ve bu durumları anlayışla karşılıyoruz. Ancak kiraladığınız ürün bir başka müşteri için rezerve edildiyse, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Eğer hasar, atölyemizde tamir edilebilecek düzeydeyse, tadilat ücreti tarafınıza yansıtılacaktır.
  • Ürünün tadilatının mümkün olmadığı veya başka bir müşteri için rezerve edildiği durumlarda, ürünün ücretini ödemeniz gerekebilir.
Kıyafet bedeninin bana uygun olup olmadığını nasıl anlayabilirim?
  • Gelinlikler: Çoğu gelinlik modelimizin sırt kısmı korse yapısında olup, belirli beden aralıklarında ayarlanabilir. Kol ve bilek ölçüleriniz konusunda tereddütünüz varsa, bizimle iletişime geçerek ölçülerinizi paylaşabilirsiniz.
  • Abiyeler: Sipariş vermeden önce vücut ölçülerinizi ekibimize ileterek, sizin için en uygun bedeni seçmenize yardımcı olabiliriz.
Özel dikim hizmetiniz var mı?

Evet, koleksiyonumuzda yer alan ya da sizin belirlediğiniz herhangi bir gelinlik modelini, kişisel beden ölçülerinize göre özel olarak tasarlayabiliyoruz.

  • Uzaktan sipariş vermek isteyen müşterilerimiz için: Model tercihlerinizi ve vücut ölçülerinizi bize iletmeniz yeterlidir. Uzman ekibimiz süreci sizin için yönetecektir.
  • Özel dikim gelinliğinizi satın almak yerine kiralamak isterseniz, bu seçeneği de değerlendirebilirsiniz.
Kiralama süreci nasıl işliyor?

Online olarak kiralama yaptığınızda, siparişiniz etkinlik tarihinden en az bir gün önce teslim edilecek şekilde kargoya verilir. Kiralama sürecinde dikkat etmeniz gerekenler:

  • Kiralama süresi: Ürünü yalnızca etkinlik günü için kiralamış olsanız da, kargo teslim ve iade süreçleri nedeniyle ürünün yaklaşık bir hafta elimizde olmaması gerekir.
  • İade: Etkinlik sonrası, ürünü en geç ertesi gün kargoya teslim etmelisiniz.
  • Ambalaj: Teslim aldığınız ürünü, orijinal ambalajı ile geri göndermenizi bekliyoruz.

Lütfen tatil günleri ve yoğun kargo dönemlerini göz önünde bulundurarak, siparişlerinizi erken planlayınız. Kargo gecikmelerinden sorumlu tutulamayacağımızı önemle belirtmek isteriz.

Kargom teslime hazır olmasına rağmen hâlen teslim edilmemiş.
Kargonuz, takip bilgisi kargo firmasından geldikten sonra teslim edildi olarak görünmeye başlayacaktır.
 
Kargom kaç günde gelir?
Kargolar bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik göstermektedir. Siparişinizi verirken kargo firması kriterlerini göz önüne alarak vermenizi tavsiye ederiz.
Kargomu nasıl takip edebilirim?
Kargo takibi yapabilmeniz için hesabım, siparişlerim sayfası ve sipariş no butonuna tıklayarak takip edebilirsiniz.
 
Yurtdışına kargo gönderiliyor mu?
Minalidya.com doğrudan yurtdışına gönderim yapmıyor. Pazaryeri firmaları üzerinden gönderim yapılıyor.
Kargo ücreti ne kadardır?

- 25.000 TL üzeri siparişlerinizde ÜCRETSİZ KARGO

25.000 TL altı siparişlerde;

  • Kiralama seçeneğinde kargo ücreti 500 TL
  • Satın alma seçeneğinde kargo ücreti 250 TL

 

Kargo teslimat sonrası ürünüm hasarlı çıktı ne yapmalıyım?
Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 0542 113 16 41 numaralı telefonumuzdan bizi arayıp durumu anlatmanız gerekmektedir. Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir. Elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler temsilcimiz tarafından size telefonda anlatılacaktır.
Cayma Hakkı ve İade Süresi

ALICI Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde SATICI'ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami on (10) gün içerisinde, giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. Ürünün anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmesi halinde ALICI'dan masraf alınmaz.

Bu iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılmasın sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.

Yukarıdaki belirtilen gereklerin ALICI tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün ALICI'ya teslim masrafları ALICI'ya, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde (Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası, iç çamaşırı, bikini, mayo vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde)

İç çamaşırları (emzirme ürünleri, hamile ürünleri, alıştırma külotları, bebek ve çocuk iç çamaşırları) yıkanmış tekstil ürünleri Gıda ürünleri (mama, içecek vs.) Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler) Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler Tüm kullanılmış ürünler (satıla bilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde

Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.

Ürünümü değiştirmek istiyorum nasıl yapabilirim?
Değişiminiz “Ürün değişimi ve süresi” kısmında yer alan şartlara uyması durumunda; İnternet mağazamızdan değişim yapabilirsiniz. Bunun için şu adımları izleyiniz 0542 113 16 41  irtibat numarasından bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir. -Faturanızın 1 nüshası ile beraber üründeki problemi yazarak karşı ödemeli olarak Yenice, Kasım Efendi Cd. No:25, 16400 İnegöl/Bursa adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderiniz. -Kargonuz bize ulaştığında gerekli çalışma yapılıp, yeni ürününüzü en kısa sürede göndereceğiz.
Değişim sırasında kargo ücreti kime ait?
Değişim yapmak istediğiniz ürünü tarafımıza aracı kargo şirketi ile gönderimini sağladığınız takdirde kargo bedeli Minalidya.com'a ait olmaktadır. Aynı sipariş içerisinde değişim ürünü ikinci kez gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünüm ne kadar sürede değiştirilecek?
Değişim için gönderimini sağladığınız ürün tarafımıza ulaştığı an itibariyle değişim/iade departmanı üç (3) iş günü içerisinde işleminizi sonlandırmış olacaktır.
İnternet mağazasından aldığım ürünleri mağazanızda değişim yapabilir miyim?
Yenice, Kasım Efendi Cd. No:25, 16400 İnegöl/Bursa adresinde bulunan mağazamızdan fatura ile birlikte ürünlerinizi değiştirebilirsiniz.
Ürün Değişimi ve Süresi

İnternet mağazamızdan aldığınız ürünlerin değişimini, 30 gün içerisinde faturası ile birlikte gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca size en yakın mağazamızdan fatura ile birlikte ürünlerinizi değiştirebilirsiniz.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde (Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası, iç çamaşırı, bikini, mayo vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde)

İç çamaşırları (emzirme ürünleri, hamile ürünleri, alıştırma külotları, bebek ve çocuk iç çamaşırları) yıkanmış tekstil ürünleri Gıda ürünleri (mama, içecek vs.) Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler) Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler Tüm kullanılmış ürünler (satıla bilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde

Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.

Ürünümü iade etmek istiyorum nasıl yapabilirim?
Şu adımları takip edebilirsiniz:
1- 0542 113 16 41 irtibat numarasından bizlerle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2- Ürününüz iade şartlarına uygun olması ile birlikte Online siparişiniz de; Faturanızın veya Bilgi fişinizin 1 nüshası ile beraber üründeki problemi ve İADE etmek istediğinizi de yazarak karşı ödemeli olarak Yenice, Kasım Efendi Cd. No:25, 16400 İnegöl/Bursa adresine anlaşmalı kargo firması ile gönderiniz. Anlaşmalı kargo kodlarını Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak alabilirsiniz. Eğer kapıda ödeme ile satın aldıysanız size para iadesi yapabilmemiz için bir hesap numarasını da notunuza ilave ediniz. Kredi kartı yada havale ile yapılan iadelerde ise kargonuz ulaştıktan sonraki 3 ila 7 iş günü içerisinde hesabınıza tutar iadesi yapılacaktır.
İade tutarı ne zaman hesabıma aktarılır?

İadeniz öncellikle Satış Sonrası Servis birimi tarafından 3 gün içinde incelenir ve "Cayma Hakkı ve İade Süresi" kısmında yer alan şartlara uyması durumunda geri ödeme süreci başlatılır.

İnceleme sonrasında ürün bedelinin kredi kartınıza iadesi en geç 14 gün içerisinde yapılmaktadır.

Bankanızdan kaynaklı sebeplerle iadenizin kredi kartınıza yansıması bir kaç gün sürebilir. İadenizin makul süre içerisinde gerçekleşmediğini düşünüyorsanız lütfen durumu “bize ulaşın” sayfamızdan ya da 0542 113 16 41 numaralı telefonumuzdan bize iletiniz.

Siparişinizde kullandığınız hediye çekleri iade işlemi sonrasında hesabınıza yeniden tanımlanacaktır. Siparişinizin yapıldığı tarihte hediye çekindeki kalan kullanım süresi kadar süre iptal işlemi sırasında yeniden başlayacaktır. Bankaların çalışma prensibi gereğince taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerin geri ödemeleri de ekstrenize aynı taksit planı doğrultusunda yansıyacaktır. Arzu ederseniz ürün iadesini 60 gün kullanım süreli minalidya.com alışveriş çeki olarak da tercih edebilirsiniz. Bu tercihinizi iade formunda belirtmeniz gereklidir.

Mağazanızda da iade yapabilir miyim?
Mağazamızda iade yapılabilir. Ancak "kredi kartı ve banka kartı" ile yapılan ödemelerin iadesi nakit yapılmaz, ilgili kartınıza iadesi sanal olarak yapılacaktır. Ürünleri mağazalarımıza teslim ettikten sonra 7 iş günü içinde iadeniz kartınıza yapılır.
Ürün iade esnasında yapılması ve dikkat edilmesi gerekenler nedir?

Eğer iadeniz "Cayma Hakkı ve İade Süresi" kısmında bulunan şartları karşılıyor ise ürünü orijinal faturası ile birlikte göndermeli ve faturanızı mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koymalısınız. Faturasız gönderilen iadeler kabul edilememektedir.(fotokopi geçerli olacaktır)

İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş ya da paketinin hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile göndermeniz gerekmektedir.

Ürünler adresimize gönderilirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Yani; ürünler kargoya direkt orijinal kutusu ile değil, orijinal kutusunun koruyucu bir koliye yerleştirilmesinden sonra gönderilmelidir. Eğer ürünün faturası şirket adına kesilmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu 'iade faturası' ve 'iade irsaliyesi' (ya da irsaliyeli fatura) gönderilmesi zorunludur. Aksi durumda, faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadeleri yapılamamaktadır.

Hangi ürünler iade dışındadır?

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER

Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)

Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde (Biberon, emzik, göğüs pedi, bebek bezi, göğüs pompası, iç çamaşırı, bikini, mayo vb. tüm hijyenik gruba dahil ürünler Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde)

İç çamaşırları (emzirme ürünleri, hamile ürünleri, alıştırma külotları, bebek ve çocuk iç çamaşırları) yıkanmış tekstil ürünleri Gıda ürünleri (mama, içecek vs.) Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler) Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden belirtilen ürünler Tüm kullanılmış ürünler (satıla bilirlik özelliğinin yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da değişimi söz konusu olmamaktadır)

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde

Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde.

Kargo ücretini kim öder?

"Cayma Hakkı ve İade Süresi" kısmında yer alan şartlara uygunluk bulunuyor ise iade işlemlerinde ürünleri anlaşmalı kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünü göndermeden önce iade sebebinizi 444 123 1 numaralı telefonumuzdan bize iletmeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo dışındaki firmalarla yapacağınız gönderilerde kargo bedeli sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde karşı ödemeli gönderi teslim alınmaz. Aynı sipariş içerisinde iade ürünü ikinci kez gönderilmesi durumunda kargo ücreti müşteriye aittir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Tedarik ürünlerinde tedarik süresine bağlı olarak bu süre uzayabilmektedir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum
Siparişinizi, sipariş takibi bölümünden iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz. İade talebiniz tarafımızdan değerlendirilerek gerekli tutarların iadesi sağlanacaktır.
Sipariş esnasında T.C. Kimlik no neden isteniyor?

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazate’de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. T.C. Kimlik Numaranız da dahil olmak üzere, üyelik bilgileriniz 3.şahıs veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Yurt dışında yaşayanlar veya Türkiye’de yaşayan yabancı uyruklu üyelerimiz için T.C. Kimlik Numarası zorunlu olmamakla beraber, bu durum açık ve net bir şekilde görülebilir olmalıdır. Yani, yurt dışında yaşayanların teslimat adresleri, yurt içinde yaşayan yabancı uyrukluların da isimleri yabancı kaynaklı olmalıdır. Bu şartlara uyan üyeler, sipariş verirken, T.C. Kimlik Numarası yazılması gereken alana 00000000000 değerini girebilirler. T.C. Kimlik Numarası girmemiş veya yapılan kontrollerde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmayıp, bekletilmektedir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Şu anda anlaşmalı olarak çalıştığımız kargo firmaları aşağıda sıralanmıştır. Seçeceğiniz bu kargo firmalarından biriyle siparişiniz gönderilecektir. Aras Kargo - PTT Kargo - KARGOMsende - Sendeo
Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişiniz stoğumuzda mevcut ise ortalama 1-3 iş günü, tedarik ürün ise 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplandığı için, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Hafta sonu ve tatillerde vermiş olduğunuz siparişleriniz, ilk iş gününde işleme alınıp; 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye başlanır. Siparişleriniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta ve sms ile bilgi gönderilecektir.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizle ilgili bilgilere ulaşabilir ve siparişiniz kargoya verildiyse kargonuzu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size ayrıca bir bilgi e-postası gönderilecektir.

Siparişim adreste yokken gelirse ne yapmalıyım?

Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın ilgili kargonun kendi şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz Civilim.com'a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli yeniden talep edilecek, siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Yurtdışına teslimat için geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Çalışmalar sonuçlandığında resmi sitemizden ve sosyal medya hesaplarımızdan duyurular yapılacaktır.

Güvenlik durumu
Alış-Veriş Güvenliği ve SSL Sertifikası Sitemizde kredi kartınızla yapacağınız tüm alış-verişleriniz Geotrust RapidSSL sertifikasıyla güvence altına alınmıştır. Kart bilgileriniz 128 bit koruma ile şifrelenerek iletilmektedir. SSL (Secure Soket Layer) bağlantısının durumda aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğiniz sırada, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
Üye girişi yapamıyorum neden olabilir?
1- E-posta adresinizi, ve şifrenizi doğru yazdığınızdan emin olun.
2- Büyük ve küçük harf duyarlılığına dikkat edin.
3- E-posta adresinizde Türkçe yada özel karakterler bulunmamalı. (Örneğin : ç,ş,ü,ğ,ö,|<> , gibi)
4- E-posta adresinizi küçük harflerle yazmanız önemlidir. Örneğin Büyük "İ" harfi özel bir karakterdir, küçük "i" harfi geçerli bir karakterdir.
Üye bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Kullanıcı bilgilerinizi, sitemize üye girişi yaptıktan sonra buraya tıklayarak yapabilirsiniz.

SMS ya da E-posta mesajı almak istemiyorum

Bu linke tıkladıktan sonra açılan sayfada E-Bülten ayarlarınızı yapılandırabilirsiniz. Minalidya.com pazarlama amaçlı SMS gönderimi yapmamaktadır.

Üyelik ücretli mi?

Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Alışveriş yapabilmeniz ve kampanyalarımızdan yararlanabilmeniz için üye olmanız gereklidir.

Neden üye olmalıyım?

Sitemize üye olduğunuzda üyelik ve teslimat adresi gibi bilgileriniz sizin için saklanacağından her siparişiniz sırasında aynı bilgileri tekrar girmek zorunda kalmazsınız. Avantajlı özel kampanyalarımızı görebilmeniz ve indirim fırsatlarından yararlanabilmeniz için de üye olmanız gereklidir. Üye olduğunuzda aynı zamanda ilgilendiğiniz ama o anda stoklarımızda olmayan ürünler yeniden stoklarımıza girdiğinde otomatik olarak haberdar edilmeniz mümkün olacaktır.

Üye olmak için ne yapmalıyım?

Sitemize sadece birkaç dakika içinde ücretsiz üye olabilirsiniz. Bunun için sayfalarımızın üst kısmında göreceğiniz "Üye Kayıt" linkine tıklayıp üyelik için gerekli bilgileri doldurmanız yeterlidir.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?

Üyelik bilgileriniz, e-posta adresiniz, şifreniz gibi bilgilerinizde değişiklik yapmak isterseniz, önce "Üye Girişi" linkine tıklayarak giriş yapın, daha sonra Hesabım > Hesap Detayları sayfasından değiştirebilirsiniz.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Eğer şifrenizi hatırlayamadığınız için üye girişi yapamıyorsanız, "Üye Girişi" sayfasında göreceğiniz "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp "Şifremiz Sıfırla" butonuna basarak şifrenizin adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu işlemi yaptığınızda sistem sizin için yeni bir şifre belirleyecek ve üye olduğunuzda kaydetmiş olduğunuz e-posta adresinize gönderecektir. Şifre hatırlatma işleminden sonra lütfen e-posta adresinizi kontrol ediniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edeceğim?

Üyeliğinizi iptal etmek istemeniz durumunda hesap sahibi olarak Müşteri Hizmetlerimiz'i 0542 113 16 41 numaradan arayarak onayınız dahilinde hesabınız iptal edilmektedir. İptal edilen üyelik hesapları tekrar aktif edilememektedir. Yeni üyelik oluşturmanızı rica ederiz.

Sitenizde kart bilgileri kaydediliyor mu?

Sitemizde hiçbir şekilde kart bilgileriniz depolanmamaktadır. İşlemleriniz 128 bitlik şifrelemelerle sadece size özgü ekranlarda görünmektedir.

Kredi kartı ile ödeme

Yapacağınız alışverişlerin ödemesini tek çekim ile ödediğinizde tüm bankaların kartları geçerlidir.
02.01.2014 tarihinde yürürlüğe giren Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik'in 1. maddesi gereğince gıda ve kozmetik ürünleri alımlarında taksit uygulanamamaktadır. Taksitli alışverişlerinizde vade farkı uygulanmaz.

Banka kartı (Debit Card) ile ödeme

Alışverişlerinizde banka kartı (Debit Card) kullanarak ödeme yapabilirsiniz. Banka kartı ile yapılan ödemelerinizi Üç Boyutlu Güvenlik Sistemi (3D Secure) ile güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra bankanıza ait güvenlik doğrulama ekranına yönlendirilirsiniz ve karşınıza gelen ekranda cep telefonunuza gönderilen size özel şifreyi girerek işleminizi tamamlayabilirsiniz. Uyarı: Banka kartı ile alışveriş yaparken hesabınızda en az sipariş tutarı kadar bakiye olması gereklidir. Hesabınızda yeterli bakiye olmaması durumunda online alışveriş yapılamaz. Banka kartı ile tek seferde peşin ödeme yapılır ve ödeme tutarı banka hesabınızdan anında düşülür. Banka kartı ile yapılan ödemelerde taksit yapılmamaktadır.

BKM Express ile ödeme

BKM Express, BKM, Bankalar ve e-ticaret dünyasının önde gelen firmalarıyla birlikte geliştirilen, hızlı, kolay ve güvenli bir ödeme sistemidir. Kart sahibiyseniz BKM Express'e herhangi bir ücret ödemeden kaydolabilir; kart bilgilerinizi internette paylaşmadan alışveriş yapabilirsiniz. Üstelik BKM Express'in iPhone ve Android uygulamalarını kullanarak; BKM Express'e üye olabilir, Kartlarınızı ekleyebilir, Farklı bankalara ait tüm kartlara aynı uygulama üzerinden ulaşabilir, İşyerlerinin mobil uygulamaları veya siteleri üzerinden BKM Express ile alışveriş yapabilir, Dilediğiniz cep telefonu numarasına veya kart numarasına para gönderebilirsiniz.

Toptan Satış

Toptan Satış hakkında detaylı bilgi almak için bize store@minalidya.com mail adresimiz üzerinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca Whatsapp, telefon veya Bursa/İnegöl'de bulunan mağazamız aracılığıyla da sipariş verebilirsiniz.

Telefon: 0542 113 16 41

Whatsapp no: 0542 113 16 41